PROCESAMIENTO DE LOS PEDIDOS

A continuación te detallamos el proceso que llevamos a cabo en la gestión de los pedidos: 

• Todos los pedidos se gestionan y se envían de manera estándar desde nuestro almacén en Tlalnepantla de Baz, Estado de México. 
• Procesamos pedidos de lunes a viernes de 10am y 3pm 
• Los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles a partir de la fecha del pedido.
• Los pedidos se enviarán al día siguiente despues del día de procesamiento. 
• Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana. 
• Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las vacaciones y las temporadas de rebajas. 

TIEMPOS DE ENTREGA 

Le describimos a continuación los tiempos de entrega que manejamos para sus pedidos así como las políticas de nuestros envíos: 

• Tomará entre 5 y 10 días hábiles para la entrega en México.
• Nuestro servicio de paquetería realiza dos intentos de entrega en diferentes días conforme a la frecuencia de su código postal. 
• Sí se realizan dos intentos de entrega sin éxito este se resguarda en sucursal del proveedor del flete a espera de reclamación del destinatario por un lapso no mayor a 5 días hábiles. Pasado ese tiempo sin recoger por destinatario, se retorna a origen. 
• La entrega se realizará en horario abierto de 10am a 6pm. 

ENVÍO EXPRESS 

Nuestros pedidos se manejan con envío estándar, sin embargo es posible solicitar un envió express de acuerdo a las siguientes políticas: 

• En caso de requerir un servicio de envió express, puede contactarnos directamente a nuestro numero de contacto para que lo apoyemos personalmente con el tema. 
• Se le hará una cotización a parte y se requiriera un pago adicional dependiendo del volumen del pedido y la zona de entrega. 
• El proveedor de flete es seleccionado por SIPD.

ENTREGA DE SU PEDIDO

Tome en cuenta las siguientes consideraciones al momento de recibir su pedido: 

• En caso de transcurrido los 10 días y no haber recibido su pedido, notificar a nuestro equipo de SIPD para levantar folio de seguimiento. 
• El envió de baterías y líquidos queda sujeto a restricciones del proveedor de flete. 
• Se sugiere realizar la inspección de su pedido en presencia del proveedor de flete. 

PEDIDO INCOMPLETO O DAÑADO 

En SIPD ofrecemos una garantía para todos nuestros productos. Te damos la posibilidad de hacer cambios y devoluciones dentro de los primeros 10 días naturales de haber recibido el producto, si el pedido esta incorrecto, incompleto o recibes una pieza dañada. Para esto, necesitarás responder este Formulario (haga click aquí) adjuntando las fotos de su pedido. De ser aprobado, indicaremos el proceso a seguir para que pueda realizar el cambio o devolución. En caso de recibir el paquete dañado o en mal estado por parte de la línea fletera, favor de reportarlo a través de nuestros medios de contacto en un tiempo máximo de 24hrs para hacer valido el reporte.